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　　泛亚电竞导语：58企服首创“重平台”概念，致力于打造一个保障健全、品质过硬的一站式企业后勤服务重平台。为企业用户提供包含清洁卫生，安全保护，环境净化，企业团膳，办公支持，福利礼品等板块的多品类全场景一站式服务。对服务供应商进行升级再造，帮助其提高服务能力，降低获客成本，共同引领企业后勤服务新趋势。

　　企业后勤服务市场需求巨大、需求品类繁多、行业增长态势强劲。一方面，市场上本土区域性服务公司占大多数，服务供应商规模较小，分布零散，缺乏跨区域服务能力。除此之外，本身的抗风险能力、营销获客能力也都相对较弱。另一方面，部分体量较大的本土服务供应商以及跨国集团化公司，服务品类过于垂直，主要侧重清洁泛亚电竞、配餐，缺乏线上系统支持，对于员工福利、团建旅游等新兴品类的创新能力不足。行业整体在跨区域服务、新兴品类服务和互联网化升级改造方面的步调节奏落后于当前快速增长和变化的市场需求。

　　企业用户在选择后勤服务商时较多采用熟人推荐或者百度搜索的方法，市场上缺乏一个强有力的后勤服务品牌。企业用户面临在找寻供应商时渠道单一，签约后管理服务人员效率低，更换供应商时成本高、如果出现意外情况索赔难等一些列问题。因此如何一站式找到适合自己的企业服务，降低时间和人力成本;何时可以不再对接多家服务供应商，集中精力完成更核心的工作任务;后勤服务人员的管理是否能更轻松简单;发生紧急事件售后服务是否会第一时间到位等，都是企业用户在外包后勤服务过程中十分关心的问题。

　　现状三：现有平台多为简单撮合交易，不对供应商进行后期监管，服务保障能力弱

　　现有电商平台重在撮合交易，优先解决供需双方信息不对称的问题，但对服务质量和供需双方的保障不足。相对于个人家庭服务，企业后勤服务在决策时间、投入资源、服务单价、服务周期、更换成本上都相对较高。在这样的差异下，B端平台稳定的服务输出能力和售后保障能力在服务的整个生命周期中都极为重要。

　　58企服平台上集结了清洁卫生，安全保护，环境净化，企业团膳，办公支持，福利礼品等板块的多项服务，几乎覆盖企业后勤的全部场景。企业用户可通过58企服线上一站式获取多项服务，高效匹配多种需求。平台基于用户数据生成企业画像精准洞悉员工的切实需求，生成分行业行政后勤花费报告为企业行政提供参考，指导企业用户高效找到匹配服务及供应商。

　　58企服首创“重平台”概念，从重服务、重保障、重标准、重系统四个维度发力。对服务供应商进行升级再造帮助其提高服务能力，降低获客成本，让企业用户能够轻松享受有保障的、稳定可靠的高品质服务。

　　重服务对企业用户而言，是新的服务模式带来的不同以往的服务体验。在项目经理全程责任制的管家式服务下，企业用户全程仅需对接一名专业项目经理，负责解决服务中的各类问题，无需再对接多家服务供应商。项目经理承接服务前为用户提供专业建议，优化服务方案。服务过程中对劳动人员进行监管，定期巡查项目，主动客户捕捉需求，迭代服务方案，发生问题后第一时间响应进行售后和赔付。

　　在供应商端，则是帮助供应商进行服务升级再造，为供应商赋能。58企服对所有签约服务供应商的员工提供岗前培训和专项培训，保证基础服务水平。同时，58企服将陆续上线供应商学习计划，包含优秀服务案例参观考察、邀请行业专家分享业内发展趋势等。在实行自营劳动者关怀激励的同时，也建立供应商员工关怀和员工激励制度，进一步提升供应商服务能力。

　　重保障58企服拥有由供应商专家和品类专家组成的供管团队，实行严格的供应商准入机制。58企服服务供应商入库时，供管团队需要寻找同品类近100家潜在服务商，通过洽谈和现场考察，实际签约3-5家，签约淘汰近95%，从源头建立品质保障。同时，58企服对供应商在服务项目上出现的问题承诺先行赔付，让企业免除后顾之忧。

　　对服务供应商而言，重保障不是空头支票。58企服为劳动者提供商业保险，提升服务供应商抵御突发风险的能力，并将每个服务供应商纳入诚信体系泛亚电竞，参考信用级别提供部分资金支持，帮助应对其经营过程中出现的意外情况。

　　重标准58企服建立由行业专家和资深O2O产品经理组成的品类研究院，对现有服务进行服务标准的升级再造。除品类标准迭代外，58企服着手开发定制基于不同服务场景和服务项目的管理标准，从顶层建设上保证服务品质。

　　重系统重系统则是用技术手段实现需求最佳匹配、信息链全流程实时同步、服务标准严格监管，保证高品质服务的稳定输出。58企服首创服务过程管理系统，实现各品类线下服务标准的线上化监管，保障差异化品类标准、差异化办公区域标准、差异化分工标准等得以贯彻。同时，无缝链接服务人员、企业行政、平台和项目经理，实现服务全流程信息实时共享，减轻用户的后勤服务管理压力，提高服务效率。

　　目前，58企服已拥有12大服务品类，30+SKU。服务区域遍布北京、上海、深圳、广州、成都、长沙、长春、大连等全国28个城市。已服务200+大B客户和2000+小B客户泛亚电竞，已和中粮广场，华夏幸福达成战略合作。拥有两百余家供应商储备，服务案例涉及互联网、金融、汽车、医疗、地产等各行各业。

　　未来，58企服将继续贯彻“一站式企业后勤服务重平台”的理念，联动多方，打造以平台为基础的企业后勤服务自生态体系，最终实现对企业后勤服务行业的升级再造。