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　　ky体育为进一步贯彻习关于家政工作的重要指示精神，全面推进巾帼家政服务提质扩容高质量发展，发挥家政服务业在“稳就业”“保民生”中的重要作用，通过培育一批运作规范、经营优良的家政服务企业(门店)；选树一批品行优秀、技术娴熟的家政服务员，专业精湛、教学优质的家政培训师，管理有方、领导卓越的家政经理人；发挥其示范引领、辐射带动作用，深化山东大姐家政服务创新示范工程建设，推动山东大姐家政服务标准化、职业化、规范化、信息化发展，省妇联决定在全省组织开展命名山东大姐家政服务示范企业(门店)和寻找齐鲁巾帼最美家政服务员、培训师、经理人活动。

　　申报范围：全省巾帼家政服务企业(门店)及家政服务员、培训师、经理人均可通过组织推荐或社会化推荐方式进行申报。

　　命名奖励数额：山东大姐家政服务示范企业(门店)50家；奖励齐鲁巾帼最美家政服务员100名、培训师50名、经理人10名。

　　1.申报企业必须在相关部门依法进行登记注册，经营场地面积在250平米以上，在当地家政行业具有一定的影响力；办公、培训、实操等设施齐全，服务人员、客户管理、财务等档案资料齐全完备；运营状况稳定，财务状况良好，无违法违规情况。

　　2.连续开展家政业务3年以上，公司管理人员8人以上；年均累计签约家政服务员总数达到1200人次以上，累计服务家庭1200个以上；优先考虑员工制家政企业，兼顾非员工制家政企业。[员工制家政企业是指直接与消费者(客户)签订服务合同，与家政服务人员依法签订劳动合同或服务协议并缴纳社会保险费(已参加城镇职工社会保险或城乡居民社会保险均认可为缴纳社会保险费)，统一安排服务人员为消费者(客户)提供服务，直接支付或代发服务人员不低于当地最低工资标准的劳动报酬，并对服务人员进行持续培训管理的企业。]

　　3.对新上岗家政服务人员开展岗前培训率100%，岗前体检率100%，在岗家政服务人员每两年至少得到1次“回炉”培训率100%；职业技能课程重点向老年服务、病患护理、母婴照料等领域倾斜，适度拓展心理学、医学、营养学、沟通技巧等基础知识；将职业道德培养、法治教育等纳入培训课程。

　　4.有清晰的商业模式，布局社区网点，拓展养老、托幼、家政等多样化、专业化的社区家庭服务项目，从供给侧角度满足社会对家政服务的新需求。

　　5.具备信息化服务与管理系统，能够运用互联网等信息技术进行运营管理和服务提升；企业管理制度规范，风险管控体系完善；具有形象标志、核心价值观、经营理念、愿景规划等可持续发展能力强。

　　6.加入家政信用体系建设，无不良信用记录，无质量投诉事件，商誉良好；有公开的服务项目和收费标准，与消费者签订家政服务协议，明确服务内容清单和服务要求，严格执行服务内容、标准、规范，保证服务质量。

　　7.积极探索与当地职业院校开展产教融合或校企合作，将家政人才培养培训作为校企合作的切入点，全面提升家政服务人员的专业技能与综合素质。

　　8.积极承担社会公益责任。发挥家政服务业优势积极参加家政服务劳务对接扶贫行动，吸纳贫困地区富余劳动力，推动就业脱贫；积极组织企业员工参加疫情防控、社区服务等志愿服务活动。

　　1.年龄在20岁至55岁，具备初级以上相关职业资格证书，连续从事一线家政服务工作二年以上，目前在职。

　　2.勤奋工作，爱岗敬业。对待服务对象热情周到、体贴入微，在平凡的岗位上取得不平凡的业绩。

　　3.热爱学习，技术娴熟。熟知行业服务质量标准，具备良好的专业技能和综合素质，积极参加技能培训，不断提高自身从业能力和素质。

　　4.注重服务质量，追求工作效率。结合服务对象实际需求ky体育，积极开展小发明、小创造，受到用户肯定与称赞，服务满意度高。

　　1.拥有国家人社部门或行业“家政培训师”岗位技能合格证书或教师专业证书2年以上。

　　2.专业水平能力较强。具有较高的家政专业理论素养与实际操作技能，熟悉行业服务质量标准与规范。

　　3.教学规划清晰。能够依据国家职业标准，从市场需求及学员需要出发，制定有目的、有计划、有结构、有创新的课程设计、内容选定及课件制作等系统性的教程规划。

　　4.教学经验丰富。具备较强的表达沟通、课堂把控、操作演练能力，综合运用各种培训技巧结合自身丰富经验，调动课堂气氛实现互动，增强学员接受度。

　　5.教学形式新颖。能够使用现代化的教学设备开展备课、授课等教学活动ky体育，增强授课内容的趣味性；灵活借助微博、微信、抖音等新媒体技术推送教学内容，突出个性化教学，体现因材施教。

　　6.教学成效显著。能够利用自身的专业性和权威性增强学员的信赖感和安全感，学员理论及技能掌握扎实、运用自如，考核通过率较高，用户满意度较高。

　　1.家政企业负责人或高层管理人员，在本岗位连续工作三年以上且工作业绩优异，带领企业取得良好的社会与经济效益；所在企业注册登记3年以上，有健全的管理制度，依法通过工商、税务部门年度审验。

　　2.了解、掌握、运用家政行业相关政策、标准管理运行企业ky体育，熟知日常工作中的操作规范和工商管理相关规定，企业运作规范高效。

　　3.具有较高的运营管理水平，所管理的企业持续盈利，创利创税能力强，市场占有率高，发展前景广阔；以提质扩容为契机，提升从业人员能力，优化服务模块，满足供给侧需求。

　　4.具备较强的综合领导能力，在资源统筹、沟通协调、人员管理、财务管理、控制反馈等方面彰显领导能力；能够妥善应对和处理突发事件，维护企业良好的公共关系。

　　5.注重企业文化与团队建设，能够建立企业核心价值观与共同愿景；提供多层次、多维度的提质培训机会，畅通企业内部公平公正的晋升渠道；关注家政服务人员休息、保险、居住条件等切实问题的权益维护。

　　6.积极履行社会责任，热心社会公益活动，加强行业交流与联络，在行业内有一定的影响力。

　　1.组织推荐：各市妇联根据申报条件择优推荐3-6家候选企业(门店);6-8名候选家政服务员、3-6名候选家政培训师、1-2名候选家政经理人。

　　2.社会化推荐：推荐数额的10%采取自荐、他人举荐、单位推荐等方式。通过山东妇女网、“齐鲁女性”双微及客户端公开征集，推荐平台开启时间和要求另行通知。

　　组织专家进行材料评审，实地考察，确定入选企业及个人建议名单，在山东妇女网、“齐鲁女性”双微及客户端等媒体进行公示，公示期满后，确定命名。

　　3.反映企业情况照片3-5张，要求高清原图，分辨率不小于300dpi，大小不超过10M。

　　4.企业营业执照或事业单位法人证书、民办非企业单位登记证书等企业资质证明扫描件。

　　6.企业员工培训、社区服务、信息化与诚信化建设、产教融合、社会公益责任等相关申报条件图文证明材料。

　　2.齐鲁巾帼最美家政服务员、培训师、经理人原创文稿、图片和视频素材等参评资料。文稿体裁不限，1500字以内为宜(文稿文责自负，如涉及抄袭、侵犯他人知识产权、著作权等，一经发现将取消参加资格，由此引起的纠纷，其法律责任由报名者本人承担)；照片包含工作照、生活照3-5张，要求高清原图，分辨率不小于300dpi，大小不超过10M；视频可选，时长不超过3分钟，高清即可。

　　3.身份证正反照片、职业资格证明、在岗在职证明，家政服务员需提交两份近期家政服务劳务协议扫描件。

　　1.入选企业命名“山东大姐家政服务示范企业(门店)”，同时命名“山东大姐家政服务培训基地”。

　　2.入选个人授予“齐鲁巾帼最美家政服务员”、“齐鲁巾帼最美家政培训师”、“齐鲁巾帼最美家政经理人”荣誉称号并颁发证书，同时为“齐鲁巾帼最美家政服务员”、“齐鲁巾帼最美家政培训师”颁发奖励资金。

　　3.入选企业、个人按照相关规定推荐申报“山东省城乡妇女岗位建功先进集体”、“山东省巾帼建功标兵”。

　　4.入选企业、个人优先优惠获得省妇女创业服务中心、省巾帼职业技能鉴定所提供的职业推介、技能鉴定等服务，优先参加行业示范培训。

　　5.入选企业、个人优先获得优质专家、师资、设配、行业指导与交流等资源项目支持，优先在各类新闻媒体广泛宣传推介，增强其影响力公信力。

　　请各市妇联于2020年8月31日前，将推荐企业及个人的相关电子版资料(Word版、盖章PDF版、扫描件、图片视频等)，发送至指定电子邮箱，逾期不再受理。