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　　ky体育7月10日凌晨3点，三鼎家政董事长任富强微博发布《澄清致歉信》承认：“企业就像遇到了冰山的巨轮缓缓沉没下去，一步一步走向了清算……”

　　在官网上，三鼎“下设200个分公司和经营网点，日提供订单服务100000单，树立了中国现代家政服务业直营连锁之典范”等介绍文字仍保留着。

　　截至7月11日，该公司在全国28个分部，百余家分公司陷入瘫痪，三鼎的线上平台“来人到家”也停止服务。被欠薪的员工、充值未消费完的顾客纷纷报警。

　　直到发现线上服务不正常、未消费款项无法退还时，客户金女士才意识到这家公司可能出事了。2017年11月她还特地往卡里充了2万元，“感觉三鼎的服务一直不错，登门的家政说，余额可以随时退。”但2018年后，金女士发现三鼎提供的上门清洁服务不太正常，以前都是提前一天预约，但后来“经常预约不上，需要等很久，最长的一次要约到七天后”。

　　金女士与上门服务的三鼎保洁阿姨聊天时发现，保洁阿姨已经有几个月没有拿到工资了，她赶紧联系退款事宜ky体育，原本答应6月份退，后来又推了一个月，“还有一万多元的余额。”

　　早在今年3月21日，就有媒体报道了三鼎上海门店的异常。包括济南、武汉、西安、天津、广州、成都等城市在内，关于三鼎家政闭店关门、无法享受服务、不能退款的事件屡见报端。

　　在“上海三坑讨债1群”里，41岁的龚静被称作是“被三鼎害得最惨的人”。从基层保洁员做到分公司代职经理的她，从亲朋好友、银行、高利贷处借来的一百多万元悉数投进公司。

　　7月10日下午，记者探访了北京建国路15号院的三鼎家政的总部。大门已被封锁，门缝处贴着封条，时间为7月9日。

　　工商资料显示，1998年9月29日，三鼎家政在郑州成立，法人代表为任富明，是董事长任富强的姐姐，该公司另一创始人为李德强，公司总部2015年10份迁到北京。

　　据任富明回忆，公司最开始的几年，很多活都得自己干，白天她接电话、手写记录订单，晚上，她还要洗毛巾，“几百块毛巾，晚上10点以后才有时间洗。”

　　三鼎家政的对外宣传资料中，一直自称是中国家政行业“第一个由中介式管理转变为员工制管理、第一个推出家政卡改变销售模式的公司、第一个自主研发数据库并投入使用的公司”。

　　公司一开始就确立了“预付卡”的经营策略，让客户先充钱，“这个模式在当时不得了，很先进，既能让公司回笼资金又可以让消费者得到实惠。”

　　2005年，已经是河南家政老大的三鼎，开始将目光转向了国内其他市场。从2005年10月到2006年9月，三鼎在济南一口气开了5家分公司。接着是西安、成都、武汉，2010年进军北上广。

　　在任富明看来，2014年是三鼎家政的一个节点。当年12月，三鼎家政的线上平台“来人网”和淘宝店上线。

　　“互联网有一个特点，烧钱。要让更多人看到你的企业，就要不断花钱推广。”任富明回忆，公司利用互联网的渠道推广，烧的都是自己的钱。

　　为了扩大市场占有量，三鼎在线上也打起了价格战。市场上的其他家政服务价格都不低于30元/小时，而使用充值卡的三鼎家政最低只有16元/小时。

　　不仅如此，三鼎家政通过淘宝提供的大数据作为判断，又在30个城市扩张了门店。线上拼命烧钱、线下拼命扩张开店。任富明说，这是造成公司的原因。她坦言，从2015年起，公司就一直处于亏损状态。

　　知情人士称，公司走到现在的境地ky体育，在公司创立之初就埋下了伏笔——“预付卡”模式。虽然预付卡模式能为公司提前回笼资金，但因为售价过低，“越服务窟窿越大。”

　　三鼎的不少员工告诉记者，他们中大部分人的薪资构成是工资加售卡提成，“从公司成立就一直延续。”

　　员工黄经纬回忆，那是在2016年底，“为了拉新客户，公司开始在北京地区发行超大面额、超低单价的充值卡，5万元为单位，单价低到了16元/小时。”为了吸引更多的用户充值，之前公司也发售过单价较低的卡，“但都没有低于18元/小时的，基本上都与保洁的工资持平，但这次不一样，直接低于保洁工资了。”

　　知情人士介绍，随着大面额低单价预付卡出现的是刷单。某些内部员工看到给客户的单价低于保洁人员的时薪认为有利可图，便纷纷自己掏腰包垫钱买这种卡，“系统里发个假单，不用人去服务，订单完成后钱直接到手，公司还要给他们售卡提成。”

　　“当时北京保洁员的薪资是18元/小时，等于这种卡每小时要亏损2元。一张五万额度的卡，提成加上差价，平均下来能赚七八千块钱。”黄经纬说，在大面额低价卡出现的最初三四个月里，北京的刷单现象时有发生，“内部员工自己垫钱买卡自己刷，公司一开始也制止ky体育。”但在2017年5月以后，这种大面额的低价卡开始在全国普及。

　　除了上述人员，来自上海、广州的几个分公司经理都承认有垫卡刷单现象。原本零星的“垫钱买卡-刷单套现”逐渐变成主流。

　　黄经纬称，总公司是知情的，“但最后分公司这些刷单的被总公司反咬一口，说这是在套公司的钱。”目前，黄经纬手上还有七十多万的卡，而据维权群里统计，仅郑州的几个分公司目前未刷出的卡面金额是小三百万元。