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　　ky体育今年7月起，分布在9大城市的80多家三鼎家政门店爆出“倒闭”传言。虽然三鼎家政官方表示正在“全力筹资”，但南都记者调查发现，各城市经营中心和门店确实处于实质性停业，并进入财务清算阶段。目前，三鼎家政官方客服热线和线上线下销售活动已暂停。

　　三鼎家政成立于1998年，经过20年发展，业务覆盖中东部多个重要省份，旗下分公司与员工众多。2017下半年，三鼎家政即将上市的传闻在公司内部渐渐传开。有员工告诉南都记者，大多数分公司都收到了为上市冲业绩的指令，除了加大销售力度外，还鼓励有能力的员工“垫卡”。

　　7月4日，家住广州越秀区的霍女士收到了给自家做保洁服务的工作人员的短信。大意是，“霍小姐，我们公司要倒闭了，您家里预约的一周两次保洁服务恐怕做不了了。”

　　霍女士大吃一惊，第一反应是“不可能吧”。因为就在这条通知的前一天，她还约了一位师傅来家里清理地板。接着她问，“那我充值卡的两万多块钱还能退吗？”

　　这家被自家员工主动爆出“倒闭”的公司叫三鼎家政，是一家全国连锁的家政服务品牌。霍女士已经是2年的老客户了。2016年双十一，她在购物网站上看到了这家公司的广告，“四小时上门保洁服务，只要93元”。心动之下，她买了4个小时的试用卡。实际体验后，她发现上门技师的服务态度和效果确实不错，然后就开始买卡充值，得以享受更多折扣优惠。

　　吸引顾客提前充值的“家政卡”，是三鼎家政实行多年的经营策略。比如，一些直接扣费需30-50元的服务，通过充值消费的方式，单价可直降10-15元。所以对顾客来说，充值的性价比更高。

　　霍女士的单次充值额并不小，每次差不多5000元起。她介绍说，自己平常工作忙，而家庭保洁是刚性需求，每周需要至少2次，一次3-4小时。而且，一张卡可通用多项家政服务，除一般家庭保洁外，还可适用家具保养、家电维修、室内工程等，结算起来也方便。按照20元/时来算，一次性充5000元，差不多能用半年。两年来，她在这家公司已累计充值约四、五万元。然而，随着公司“倒闭”，她卡里2.2万元的余额再也无法转出。

　　霍女士的遭遇并非个例。今年7月起，分布在全国9大城市的80多家三鼎家政门店都爆出了“倒闭”传言。虽然三鼎家政一直声称在“全力筹资”，但据南都记者了解，各城市经营中心和门店确实处于实质性停业。目前，三鼎家政的官方客服热线和线上线下销售活动已暂停。

　　而且ky体育，在被“套牢“的客户当中，累计充值款金额庞大。以广州为例，三鼎家政在广州开设的存续或在营的门店有11家，分布在越秀、海珠、天河、桥南等地。南都记者掌握的数据显示，越秀、五羊、天河三地的分公司客户充值卡余额，均在百万元以上。

　　三鼎家政成立于1998年，注册地在河南郑州。不过，经过20年的发展与扩张，它的业务覆盖中东部多个重要省份，下辖近百家门店。2017下半年，三鼎家政即将上市的传闻在公司内部渐渐传开。

　　广州市三鼎家政五羊分公司（简称“三鼎家政五羊店”）的负责人张先生表示，去年6月起，分公司从总部收到关于为上市冲业绩的指令，除加大销售力度，还鼓励有能力的员工“垫卡”。

　　所谓垫卡，指的是内部员工假装顾客购买公司的家政卡，此举是为了“刷单”。正常的家政卡需要客户购买、充值、消费。而公司员工内部“垫卡”则是“真充值假消费”。服务人员不用去实地工作，直接在系统里扣除小时数即可。“一句话，就是为了给公司的业务量注水”。

　　在这个过程中，员工也有利可图。比如，员工购买时可按16元/时买入，消费”时则可按18-19.5元等更高的原价来计工资。这意味着每买入一小时，就有2-3.5元的利润。张先生用亲戚的身份证办了3张卡，一次性充值5万元，一个月左右就“刷”回了本，还能小赚万余元。

　　垫卡制激起了业务经理的热情，很多人不惜举债“垫卡”，张先生就借了4万元信用卡。据他了解，广州地区的业务经理都有垫卡的情况，少则八九万，他本人则累计垫入29万元。

　　到了当年12月，总部又出台激励“新政”，即分公司的开支不再从总部发放，而是跟当月业绩挂钩。分公司将当月营收上交后，总公司只留下10%管理费，剩下90%会全部返还。也就是说，“从那时候起，我们分公司由经理自负盈亏，包括人工、水电、房租等等。就像是将各分公司承包给业务经理一样。”张先生告诉南都记者。

　　年底恰好是客户充值高峰期，张先生负责的门店12月拿下了近47万元的业绩，轻松覆盖了当月开支。不过，随着春节临近，销售业绩逐渐淡下去。2018年1月，同一家门店只做了12万元的业绩。为了能顺利给员工下发工资，张先生和另一个行政经理分别垫卡10万和7万，凑够了29万元上交。其实，那时候的垫卡回收周期已变长，张先生明显感觉“公司总部可能缺钱了。”但在业绩压力下，他只能用这种方式力求保障自己门店的正常运转。

　　他回忆，“整体来说，年前对公司一直是很有信心的。因为大家都相信公司要上市，是特殊时期，冲业绩也是正常的。”

　　杨翠容是湖南衡阳人，58岁，她来三鼎家政五羊分店已有4年。她的主要工作是帮客户家里打扫卫生，“差不多从早上8点开始，一天做2-3家。每天手脚不停要做到天黑。中间还要坐车、走路，忙的时候时候连饭吃不上”。虽然时薪不高，但服务量大，她每月差不多有四五千元收入。

　　每月15日是上月工资的发放日。如果不出意外，杨翠容的2018年第一个月工资应该是4170元。然而，2月15日，这笔工资却迟迟没到账。对此，门店经理的解释是“年后再发。”当天恰好是农历除夕，短暂的焦虑很快被新年的喜庆气氛冲散。

　　然而，情况并没有好转。年后回到广州不久，杨翠容发现公司的免费宿舍不能再住了。原来的宿舍安排在公司附近的老楼里，8人一间，这是杨翠容在广州的“家”。从3月起，因为房东迟迟没有收到房租，杨翠容和老姐妹们被礼貌地“请”了出去。

　　越来越多的人开始离职。杨翠容所在的三鼎家政五羊店年初大约有40余人。到了今年4月，工资单上的名字只剩下15个。杨翠容为数不多坚持到6月底的人。工作了4年的她以为公司只是短暂遇到资金困难，熬过去就会全额发回工资和奖金。没想到，干的越多，亏得越多。

　　工资单显示，杨翠容这半年、6个月应付工资22484.92元，实际只发了3700元。杨翠容说，“那几个月太苦了，真到了饭都吃不饱的程度”。

　　同样感到异常的还有顾客。今年3月起，越来越多人发现发出服务后，订单迟迟无法收到回应。一些敏感的顾客开始申请退卡，另一些人却在工作人员的“推荐”下越陷越深。

　　霍女士告诉南都记者，今年4月，她多次在三鼎家政官方APP上下单失败。这时，越秀门店的工作人员告诉她，“可能因为单价太低，没人接单”。为此，她又加码购买了价值8000元的新卡，将服务单价升级到了25元/小时。没想到，这笔钱就此被“套牢”。

　　7月6日，三鼎家政官网发布《三鼎集团欠款汇总清算函》，正式回应倒闭传言。该公告称，“自2018年7月10日起，所属分公司全部业务暂停。公司将进入‘工商报备’‘财务清算’阶段”。同时，后期可能有融资希望，届时会第一时间退款。”

　　7月初，三鼎家政北京总公司的总经理离职，郑州、西安、上海、济南等经营中心陆续出现塌方式“关店”。同时，三鼎家政的统一在线销售渠道也进入停业状态。各地分公司经理的焦灼情绪达到了极点。

　　整个7月，张先生都带着门店的几个老员工、老客户四处奔波，辗转于多个部门。不过，进展并不顺利。广州市越秀区劳动人事争议仲裁委员会出具的《不予受理通知书》显示，经审查，因双方无劳动关系证明，根据劳动人事争议仲裁的相关规定，不符合受理条件。

　　杨翠容这才知道，虽然做了4年工，她跟公司签的是用工协议，而非劳动合同，一线保洁员工签的大都是这种协议。其实，杨翠容并不关心用工协议比劳动合同享受的福利和义务有何不同。对于小学都没毕业的她来说，干活后给报酬是最朴素的道理。“我按规定做工，每月发给我工资，怎么说赖就赖呢？”

　　8月15日，南都记者从广州市公安局天河分局经侦大队了解到，该局已受理此案。在广州地区三鼎家政公司有充值且无法退款的客户，也可带着身份证件、打印好的纸质充值清单等材料登记报案。不过，其工作人员向南都记者确认，截至目前，该案尚未立案，案情还在调查中。

　　同时，广州市多处法院也按区受理了三鼎家政员工起诉公司的劳动纠纷案。8月6日，番禺区法院发布公告，称将于11月13日对三鼎家政桥南分公司的相关案件进行公开审理。