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2022年家政服务发展:家政O2O泛亚电竞平台深入发展行业数字化转型加快

作者:小编    时间:2023-07-18 23:27:39

  泛亚电竞社区是家政服务的最后一百米,推动家政服务便民化,专业的养老服务、母婴护理等是必不可少的。

  2022年5月,国家发展改革委、商务部等部分印发《促进家政服务业提质扩容2022年工作要点》,进一步促进家政行业职业化、规范化、标准化、品牌化、数字化、规模化发展,积极推进家政服务业向高质量方向转型升级。

  家政服务行业数字化转型正在快速推进,用户需求线上化趋势极为明显,相关企业将借助互联网家政平台、本地生活平台等线上渠道获客,实现数字化转型。此外,在数字化的赋能之下,未来行业将借助技术手段,实现人才选用、人才培育、人员管理的智能化与可持续化。

  艾媒咨询近期发布的《2022-2023年中国家政服务行业发展剖析及行业投资机遇分析报告》则对家政服务行业的消费者行为进行了调研分析。

  近些年泛亚电竞,中国家政服务业市场规模增长较快,从2015年的2776亿元已提升至2021年的10149亿元,进入万亿级市场行列。在政策推动行业规范化发展、居民消费水平提高、市场对育儿和养老服务需求明显增加等因素的共同推动下泛亚电竞,家政服务市场的前景将更加广阔,预计2022年市场规模将达到10890亿元。艾媒咨询分析师认为,随着中国老百姓生活水平和品质需求的提升泛亚电竞,家政服务市场需求持续增大,但是未来随着家政机器人的逐步投放,家政市场结构将有望发生较大变化。

2022年家政服务发展:家政O2O泛亚电竞平台深入发展行业数字化转型加快(图1)

  调研数据显示,2022年有93.8%中国消费者使用过家政服务。其中,女性占比较高,达到65.2%;27-39岁的中年群体与已婚已育人群是家政服务消费的主力军,占比分别达66.7%和74.8%。艾媒咨询分析师认为,家政服务在我国消费者中渗透率极高,中国家庭对家政服务的需求强烈,尤其在“养老”“育幼”方面,需求规模还将不断走高。

2022年家政服务发展:家政O2O泛亚电竞平台深入发展行业数字化转型加快(图2)

  调研数据显示,不同收入层面的中国消费者在家政服务支出方面的情况有所不同,收入越高,家政服务消费水平越高。艾媒咨询分析师认为,中产阶层是家政服务需求的主要群体。月收入区间较高的消费者,对家政服务人员的要求已不仅停留在简单的劳动技能层面,而是更加注重家政服务人员所拥有的知识技能与专业水平,因而所雇用的人员价格更高、支出更大。

2022年家政服务发展:家政O2O泛亚电竞平台深入发展行业数字化转型加快(图3)

  调研数据显示,收费价格、服务经验、工作质量是2022年中国消费者选择家政服务人员时最注重的三个因素,分别占比62.8%、60.1%和59.1%,均在六成左右。艾媒咨询分析师认为,目前国内家政服务行业存在“小散乱”特征,家政服务行业应对人员的服务质量制定出统一的标准化评估方案,企业或平台应做好家政从业人员的培训与准入,建立符合市场需要的人才梯队。

2022年家政服务发展:家政O2O泛亚电竞平台深入发展行业数字化转型加快(图4)

  在中国移动互联网和大数据等信息技术发展的大背景下,传统的家政服务正处于向互联网转型的过程中。家政服务O2O平台的运营模式不仅丰富了中国家政服务业企业的商业模式(如员工型和平台型等),通过技术完善服务功能(如GPS定位寻找周边对接员和大数据智能匹配客户和家政员等),还利用平台优势拓展服务内容(如建立从业人员数据库进行考核和培训、开关家政相关产品的销售等)。

  家政服务行业数字化转型正在快速推进泛亚电竞,用户需求线上化趋势极为明显,相关企业将借助互联网家政平台、本地生活平台等线上渠道获客,实现数字化转型。此外,在数字化的赋能之下,未来行业将借助技术手段,实现人才选用、人才培育、人员管理的智能化与可持续化。

  中国的城镇家庭大部分居于小区之中,具有用户粘性强的特点。而家政服务业行业的特点是轻资产、重人力成本,故未来发展的方向是最大化劳动力使用效率、节省服务成本和人工成本,从而促进了家政服务社区化发展,并在此基础上开发与其他生活服务融合的趋势。

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