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　　泛亚电竞这个春天快要过去了，天鹅到家“天鹅之星”家政阿姨的春天才刚刚开始。“天鹅之星”是天鹅到家发起品牌公益项目，授予优秀家政劳动者荣誉与激励，同时多维度审视劳动者服务品质，甄选出高品质家庭服务标杆。

　　当家庭“懒人经济”与品质服务遇见，是一场天作之合，天鹅到家正成为宝妈们首选的家庭服务平台。与此同时，家政行业做传播，品质服务是高端品牌自信，优秀劳动者是核心竞争力。如何立足高端品牌玩出有效的品牌效应，成为天鹅到家思考的重心。此次天鹅到家凭借“星品质生活”群面会，玩出一套漂亮的营销组合拳。

　　连接“人货场”的核心是“触达”和“融入”。“触达”更是场景存在的必要条件，而让消费者“融入”场景中，是品牌进一步的最终目的。

　　品牌传播，软植入+硬投放贯通线上下，“天鹅之星”整合媒介、社交、MCN投放策略和资源，高强度聚力，与“星品质生活”大型品牌见面会形成合力，打出高空曝光+地面曝光的营销组合拳，线上线下打透目标用户心智，集聚种草势能。

　　天鹅到家精选借势媒体资源，发力短视频平台和小红书等，将服务品质、家政阿姨与日常家庭生活场景融合，打入用户心智，解决客户家政服务品质、安全保障问题。

　　天鹅到家在这场整合营销的战役中，不难发现大胆尝试了非常多的营销新玩儿法，在多平台用直播的形式现场反馈给网友们盛况，可所谓是把直播社交玩的明明白白的。

　　首先是将品质生活的理念深入到市场社会中，让更多人了解知道天鹅到家品质生活服务的真正意义及内涵。同时，面向年轻群体及未来的用户教育，用年轻人的方式去跟他们“打招呼”。短视频重点部署的平台有抖音、快手。直播+图文则是着重的展露在了小红书和美柚平台。从品牌发展策略的角度上讲天鹅到家不仅业务模式领超行业，品牌策略上也是带领全行业前行。

　　在社交的背后，其实回归本我的是天鹅到家平台的服务本质，如何更好的了解服务内容，就是在传播中kol切身体会了一把什么叫做“星”品质生活服务，天鹅到家甄选了接地气的生活类、母婴类账号，从最切实的育儿过程中，挖掘洞察出人群痛点，同时结合天鹅之星阿姨的专业技能，真实展现了服务过程，突出展现了不同人对“星品质生活”的定义。这次服务“战役”表达什么是星品质生活，所以上户的都是天鹅之星的阿姨，但是每一位kol在服务需求中都有不同维度，匹配上户的都是个性化服务模式。大大提升了品质服务的概念，摆脱了传统意义上的家政服务定位。

　　春日正行，“星品质生活”群面会花车巡游快闪活动泛亚电竞，邀请客户和优秀劳动者共赴春日盛会，品效双收。

　　新消费时代，服务需要与商品一样具备可视化。不再像传统家政服务，客户与平台线上沟通线下面试阿姨泛亚电竞，服务好与不好，客户都要完成交易。天鹅到家此次活动，重构家政服务模式，在花车中搭建客户与家政阿姨近距离互动场景和服务展示场景，让天鹅到家的品质服务看得见。

　　不似冷冰冰的机器产品，家政服务构建的“人与人”的关系场，客户买的不止是劳动者的服务，还有潜在的情感、情绪和寄托。线下见面会，精准满足客户这一需求。

　　“花车巡游”环绕外滩、东方明珠、人民广场，在这样春光明媚的环境中，客户放松心绪与家政阿姨轻松交流，其目的就是想不遗余力的去营造春日温和的氛围感，给用户提供情绪表达的契机，以此连接客户进行品牌情感价值的溢价；并通过劳动者的真诚表达与互动，来满足客户期许的品质感。

　　当下的家政市场中，不管是孩童、青年、妇女、老人、男人，甚至是宠物，人人皆是家政服务对象泛亚电竞。家政服务无统一，10个家庭就有10个不同需求。

　　探讨行业现状的圆桌论坛，为家政阿姨和品质客户上了一课，从客户的现实需求出发，讲清楚天鹅到家的故事，客户沉浸式目睹家政阿姨品质化、标准化的服务流程，巧妙绑定天鹅到家与高端品牌的印象。

　　小华总说过“天鹅之星是“对阿姨十倍好”战略中对劳动者职业赋能的重要项目，计划明年基于“天鹅之星”评选，将它打造成家政行业的“米其林”品牌，从商业模式到福利待遇、管理及运营模式都会重构；只挑 5% 的好阿姨泛亚电竞，让好的雇主，能找到好阿姨，让好阿姨收入更高。”

　　聚焦“高端品牌”这个圈层，解放家庭的时间和压力，天鹅到家呈现圈层化、精细化的新趋势。

　　2022年度服务保障报告发布，给客户吃了一颗“定心丸”。劳动者定级体系和服务保障等内容，提供劳动者与客户双向保障。品质客户深知良好的行业运行规则是共赢局面，将心比心，劳动者有保障，服务就有保障，加深客户对品牌的好感。

　　据我所知，天鹅到家第三季“鹅宝计划”已启动，这项针对劳动者子女教育公益项目，第三季扶持规模更大，奖助金超300万，惠及天鹅到家平台及全行业家政从业者，再次将天鹅到家品牌社会责任这块好感值拉满。